為深入貫徹落實以人民為中心的發展思想，2020年，我街道依托黨建惠民專項資金，創新推出票務代理服務項目，切實解決群眾出行購票難題，將黨的溫暖送到群眾心坎上。

一、項目背景
隨著生活水平提高，群眾出行需求日益增長，但購票難、排隊久、操作復雜等問題依然困擾著許多居民，特別是老年人、殘障人士等特殊群體。為解決這一民生痛點，我們充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，整合轄區資源，設立便民票務代理服務點。

二、服務內容

1. 火車票、汽車票代購服務
在社區服務中心設立專門窗口，配備專業設備，由經過培訓的黨員志愿者為居民提供購票服務，特別為不會使用智能手機的老年人提供貼心幫助。

2. 景區門票優惠預訂
與本地景區建立合作關系，為轄區居民提供優惠門票預訂服務，同時組織集體出游活動，豐富群眾文化生活。

3. 演出賽事票務咨詢
及時收集各類文藝演出、體育賽事信息，為有興趣的居民提供票務咨詢和團體購票服務。

三、實施成效
自項目啟動以來，已累計服務居民2800余人次，代購各類票務3500余張，其中為老年人服務占比達42%。通過這項服務：

• 有效緩解了特殊群體購票難問題
• 減少了群眾出行成本和時間成本
• 增強了基層黨組織的服務能力和凝聚力
• 提升了居民的獲得感和幸福感

四、感人故事
家住東風社區的王大爺今年72歲，子女都在外地工作。通過我們的票務服務，他第一次獨自乘坐高鐵看望子女。黨員志愿者小張不僅幫他買好往返車票，還詳細告知乘車注意事項。王大爺感動地說："黨組織想得真周到，讓我們這些老人出行不再發愁！"

五、未來展望
下一步，我們將繼續優化服務流程，拓展服務范圍，探索線上+線下相結合的服務模式，讓更多群眾享受到便捷優質的票務服務，真正實現"黨建惠民有溫度，真情服務暖民心"的莊嚴承諾。